Payer quand on ne voit pas : la galère dont personne ne parle

Salut à tous, Aujourd’hui, j’ai envie de parler d’un sujet très concret, très quotidien… et pourtant presque jamais abordé : payer. On parle souvent d’accessibilité numérique, d’applications vocalisées, de smartphones adaptés. On parle parfois des transports. Mais payer ? Presque jamais. Dans un précédent article, j’expliquais à quel point retirer de l’argent liquide quand on est aveugle peut devenir un vrai parcours du combattant. Aujourd’hui, on va parler de l’étape suivante : le moment de sortir le portefeuille. Et là aussi… il y a beaucoup à dire. 💳 La carte bancaire : simple en théorie Sur le papier, payer par carte semble être la solution idéale. On pose la carte. On tape son code. C’est réglé. Sauf que dans la réalité, ce n’est pas toujours aussi simple. Les terminaux tactiles De plus en plus de commerçants utilisent des terminaux entièrement tactiles. 4 Ces appareils n’ont parfois aucune touche physique. Tout est lisse. Tout est plat. Pour une personne voyante, aucun problème. Pour une personne aveugle, c’est une autre histoire. Comment localiser les chiffres ? Comment être sûr de ne pas se tromper ? Comment savoir si le terminal est prêt ? On peut demander de l’aide au commerçant. Bien sûr. Mais cela implique souvent de dicter son code… ce qui pose un énorme problème de sécurité et d’intimité. Et non, donner son code à un inconnu n’est pas une solution acceptable. Le sans contact ? On pourrait penser que le paiement sans contact règle tout. Oui… mais seulement en dessous d’un certain montant. Au-delà, le code est demandé. Et on revient au problème initial. 💵 Le paiement en espèces : pas si simple non plus On pourrait croire que le cash est plus facile. Après tout, les billets ont des tailles différentes. Mais dans la pratique, ce n’est pas si évident. Les billets en euros 4 Les billets en euro ont effectivement des tailles différentes. Mais distinguer un 10 d’un 20 uniquement au toucher demande de l’habitude. Et dans le stress d’une caisse, avec du bruit autour, ce n’est pas toujours évident. Les billets en francs suisses 4 Les billets suisses sont mieux pensés, avec des différences tactiles plus marquées. Mais cela reste subtil. Il existe des petits lecteurs électroniques qui annoncent la valeur du billet. Problème : certains ne sont plus compatibles avec les nouvelles séries. Et encore faut-il penser à l’avoir sur soi… chargé. En plus, les billets peuvent être pliés, froissés, mélangés. Et à la caisse, on n’a pas toujours le temps de tout vérifier calmement. 📱 Le paiement par téléphone : la solution miracle ? Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay… En théorie, c’est parfait. On approche le téléphone. Ça vibre. C’est payé. Mais là encore, tout dépend du terminal du commerçant. 4 Certains terminaux ne sont pas compatibles. Parfois le sans contact est désactivé. Parfois il faut quand même valider sur l’écran du terminal. Et si le commerçant ne connaît pas bien son appareil, cela peut vite devenir un moment gênant, où l’on a l’impression de déranger. La réalité : aveugle et argent, c’est compliqué Quand on ne voit pas : Payer par carte peut devenir stressant. Payer en espèces demande une organisation constante. Payer par téléphone dépend du matériel du commerçant. On doit sans cesse anticiper. Vérifier. Demander. S’adapter. Ce ne sont pas de « grands » problèmes. Mais ce sont des difficultés quotidiennes, répétées, invisibles pour les autres. Et c’est peut-être ça le plus frustrant : personne n’en parle vraiment. Et vous ? Si vous êtes concerné(e) par ces situations, que vous soyez aveugle, malvoyant(e), ou simplement sensible aux questions d’accessibilité… Comment ça se passe pour vous ? Carte ? Cash ? Téléphone ? Autre solution ? Je serais vraiment curieux de lire vos expériences. À très vite.